Informare si suport

Va stam la dispozitie:
Pe e-mail: office@candleshop.com.ro
La telefoanele: 0788 229 641 / 0771 015 965
La ID-ul de Yahoo Messenger: candleshop_ro.

Reclamatii / Sesizari

Reprezentantii nostri va ofera suport pentru orice situatie aparuta in relatia dumneavoastra cu CandleShop. Daca vi s-a livrat alt produs decat cel comandat va rugam sa semnalati cat mai curand acest lucru pentru a returna produsul si a fi inlocuit cu cel corect. Toate costurile de retur si transport al produsului corect vor fi suportate de CandleShop.

IMPORTANT: Din momentul in care am expediat coletul, noi ne-am indeplinit in totalitate obligatiile fata de comparator., Pentru orele de lIvirare si modul de livrare raspunzatori fiind numai curierii sau Posta Romana. Daca aveti ore sau zile preferate de livrare si le treceti la campul Comentarii, noi le vom mentiona pe colet. In cazul in care curierii nu respecta aceste mentiuni, vina nu apartine CandleShop.

Produsele noastre sunt de cea mai buna calitate. Ne dorim ca si serviciile de livrare a acestor produse sa fie de buna calitate De aceea, daca produsul nu a fost livrat la adresa indicata de dumneavoastra sau a fost livrat cu intarziere, va rugam sa ne aduceti la cunostinta pentru a semnala situatia la firma de curierat sau la Posta Romana.

Emailul transmis pe adresa reclamatii@candleshop.com.ro ar trebui sa contina urmatoarele detalii: Titlu (de exemplu: livrare gresita; retur produse etc) nume si telefon contact. Pentru operativitate, va recomandam sa specificati toate detaliile relevante pentru cazul sesizat: numarul si data comenzii, codul si denumirea produsului, data expeditiei si numarul de AWB (scrisoarea de expeditie) etc.

» Transport gratuit pentru comenzi > 100 Lei.

 

» 5 % reducere pentru comenzi intre 150 si 300 Lei

 

» 10 % reducere pentru comenzi intre 300 si 500 Lei

 

» 15% reducere pentru comenzi > 500 Lei